PAREPARE, PIJARNEWS. COM – Pemerintah Kota Parepare meluncurkan inovasi pelayanan publik berbasis digital bertajuk “Lapor Pak Wali”, sebuah layanan pengaduan masyarakat yang terintegrasi langsung melalui aplikasi WhatsApp.
Program ini diresmikan pada Senin (19/5/2025) sebagai upaya mendorong transparansi, responsivitas, dan keterlibatan aktif masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik di bawah kepemimpinan Wali Kota Tasming Hamid dan Wakil Wali Kota Hermanto.
Wali Kota Parepare Tasming Hamid menyebutkan inovasi tersebut bentuk komitmen nyata untuk mendengar langsung keluhan masyarakat.
“Layanan Lapor Pak Wali adalah bentuk nyata komitmen kami untuk mendengarkan langsung keluhan masyarakat dan menindaklanjutinya dengan cepat,” kata politisi Partai Nasdem itu.
Masyarakat cukup memindai QR code yang tersedia di berbagai platform digital milik Pemkot Parepare. Selanjutnya, pengguna akan diarahkan ke akun WhatsApp resmi pengaduan di nomor 0811-4100-7777.
Melalui kanal ini, warga dapat melaporkan berbagai masalah seperti: Keluhan pelayanan di kantor kelurahan dan kecamatan, dan fasilitas umum yang rusak.
Selain itu, warga juga bisa menyampaikan persoalan kebersihan dan lingkungan, masalah layanan pendidikan dan kesehatan, praktik pungli dan pelanggaran prosedur pelayanan.
Tasming Hamid menegaskan bahwa keterlibatan publik menjadi fondasi penting dalam mewujudkan pemerintahan yang baik.
“Parepare butuh pengawasan kolektif. Dengan layanan ini, warga bisa jadi pengontrol pembangunan. Karena pemerintah yang kuat lahir dari kolaborasi bersama rakyat,” tambahnya.
Program Lapor Pak Wali merupakan bagian dari misi besar Pemkot Parepare dalam membangun tata kelola pemerintahan yang bersih, transparan, dan melayani, sejalan dengan semangat Parepare Terbaik, Sejahtera, dan Maju. (Ikbal)
